Política de privacidad

Quiénes somos

SimpleListen está a cargo de Creafex Lab, Vladimir Haltakov, Alemania. Somos responsables de la información personal tratada a través de este servicio. Si tienes preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].

Información que utilizamos

Guardamos tu dirección de correo y los datos de tu cuenta, así como tu nombre y tu foto de perfil si los facilita un servicio de inicio de sesión. También guardamos los ajustes de tus canales, las preferencias de voz, los permisos de los agentes conectados y el historial de episodios.

Cuando envías material, tratamos el texto, el título, la URL de origen, el idioma y cualquier guion preparado para la narración. Esto abarca el contenido enviado mediante el sitio web, la API, la CLI, los agentes conectados y el reenvío por correo, cuando está habilitado. Los correos reenviados pueden incluir las direcciones del remitente y del destinatario y el contenido compatible del mensaje. No se admiten archivos PDF adjuntos. Guardamos el audio generado y la portada para que puedas escuchar más tarde.

Nuestra infraestructura puede tratar información técnica, como direcciones IP, horas de solicitud, datos del dispositivo o navegador y registros de errores, para prestar y proteger el servicio.

Por qué tratamos los datos

Usamos esta información para iniciar tu sesión, crear y entregar episodios, mantener tus canales, responder a solicitudes de asistencia y prevenir el uso indebido. El tratamiento de la cuenta y del contenido es necesario para prestar el servicio que solicitas. El tratamiento para seguridad y operación se basa en nuestro interés legítimo en mantener un servicio fiable. Cuando una función requiera tu consentimiento, podrás retirarlo.

No vendemos tu información personal. No usamos el contenido que envías para publicidad ni tomamos decisiones sobre ti, con efectos jurídicos o de importancia similar, mediante la elaboración automatizada de perfiles.

IA y otros proveedores de servicios

Enviamos guiones a OpenAI para generar voz. Nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento, entre ellos Hetzner y Cloudflare, tratan los datos necesarios para operar la app y entregar los archivos multimedia. Resend gestiona los correos de acceso y, si está habilitada, la recepción de correos reenviados. Google procesa el inicio de sesión si eliges acceder con Google.

Si conectas un cliente o agente de IA, se intercambia con ese cliente la información necesaria para las herramientas que autorices. La preparación por un agente puede compartir el material original que envíes con el agente que elijas. Las apps de pódcasts reciben los canales y el audio a los que les pides que se suscriban. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Ponte en contacto con nosotros para saber qué proveedores, ubicaciones de tratamiento y garantías de transferencia corresponden a tus datos.

Pagos

Stripe procesa el pago, los datos de pago, las suscripciones y las facturas. Al iniciar el pago, le enviamos el nombre de tu cuenta, el correo electrónico y una referencia interna de la cuenta. Guardamos los identificadores de cliente y suscripción de Stripe, el estado del pago y el uso de minutos de narración para gestionar tu plan. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad. No enviamos a Stripe textos enviados, guiones, tokens de canales ni contenido de episodios.

Canales no listados y enlaces de audio

Tus canales usan enlaces difíciles de adivinar y no figuran en directorios públicos. Aun así, cualquiera que tenga un enlace al canal o al audio puede acceder sin iniciar sesión. El audio y la portada se entregan mediante URL accesibles públicamente que no están listadas. Las apps de pódcasts pueden descargarlos, guardarlos en caché o copiarlos. Mantén estos enlaces en privado y evita enviar información muy sensible.

Restablecer el enlace del canal no revoca los enlaces de audio que ya se compartieron. Eliminar un episodio borra su audio de nuestro almacenamiento activo, pero pueden quedar copias en reproductores, cachés o en manos de otros destinatarios.

Supervisión operativa

Usamos nuestro servicio de supervisión SigNoz, alojado por nosotros, para registrar nombres de operaciones, duraciones, resultados y el estado de los procesos de trabajo. Nuestro operador puede recibir avisos de errores depurados por Telegram. Estos datos no incluyen textos enviados, guiones, correos electrónicos, códigos de acceso, datos de pago, claves de API ni URL de canales privados. La supervisión operativa es independiente del análisis del sitio web.

Análisis del sitio web

En nuestro sitio web de producción usamos Plausible Analytics para entender las visitas, por ejemplo qué guías se leen y qué sitios remiten visitantes. Las solicitudes de seguimiento pasan por nuestro proxy de Cloudflare. Plausible no usa cookies de análisis y no le enviamos identificadores de cuenta, textos enviados, datos de episodios ni direcciones de canales privados.

Las visitas de página automáticas se limitan a la página de inicio, los precios, las guías públicas, las páginas de privacidad y condiciones, y la calculadora de tiempo de locución. La calculadora también envía dos eventos agregados: el primer uso y un clic para crear un feed de escucha. Estos eventos no incluyen texto pegado, recuentos de palabras, duraciones ni ajustes. Se eliminan las cadenas de consulta, los fragmentos de URL y las rutas de referencia antes de enviar las visitas. El inicio de sesión, tu biblioteca, las páginas de cuenta, los feeds privados y las rutas de API quedan excluidos de las visitas automáticas. También enviamos eventos de conversión fijos para el registro, la creación de feeds y episodios, los episodios publicados, los clics para abrir un reproductor, el inicio del pago y el pago confirmado. Solo contienen etiquetas generales de ruta, origen y herramienta. Una cookie propia conserva esas etiquetas durante un máximo de 30 días entre visitas; no contiene ningún identificador de visitante. El almacenamiento local evita repetir eventos de hitos y un indicador de 10 minutos distingue las cuentas recién creadas. No se envían textos ni títulos de episodios, direcciones de feeds, identificadores de cuenta ni de pago. Usamos estadísticas web agregadas para mejorar el servicio; consulta la política de datos de Plausible para conocer su tratamiento de datos.

Cookies y conservación de datos

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y facilitar la autenticación. SimpleListen no usa cookies publicitarias.

Conservamos tu cuenta, el contenido que envías, los guiones y los archivos multimedia mientras sean necesarios para ofrecerte la cuenta y el historial de escucha, salvo que los elimines o pidas que borremos tu cuenta. Podemos conservar algunos registros por motivos de seguridad, obligaciones legales o resolución de disputas. Las copias de seguridad y los registros de proveedores pueden tardar más en caducar según sus prácticas de conservación.

Tus opciones y derechos

Puedes eliminar episodios en la app, desconectar un agente o dejar de compartir un canal. Para solicitar la exportación de tu contenido, la eliminación de la cuenta, correcciones, acceso u otra ayuda sobre privacidad, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o transferirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, retirar tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio. Actualizaremos la fecha de arriba y te notificaremos los cambios importantes cuando sea obligatorio. Nuestras Condiciones del servicio explican las reglas de uso de SimpleListen.